监控摄像头做远程视频监控常见问题
1、手机看监控视频时，为何有时候画面会卡住不动？
答：画面卡主不动、或断断续续，基本上是网速过慢所致。建议采用3G手机网络观看视频，2G手机网速较慢，难以保证流畅的观看效果；另外，手机信号的强弱，也会影响上网速度及观看效果。建议在有wifi无线信号的场所，尽量用wifi无线方式上网观看，这样既能获得较好的观看体验，深圳云事通软件又能节省上网流量。
2、安装宽带时，是否随便选择提供商都无所谓？
答：目前国内提供宽带网络的营运商主要有：电信、联通、华数、铁通、移动等。通过网络观看视频，涉及观看端和被观看端2个地方的宽带状况。2个地方的宽带提供商一致（比如：电信-电信，或联通-联通），这就不会有“互联互通”的障碍。
注释：“互联互通问题”——中国特有的互联网问题，CHINANET是由中国网通和中国电信两家公司经营的，其实CHINANET在2000年时只有中国电信一家经营，中国电信被拆分后变成以长江为界，上海为中间点，长江以南归中国电信经营，长江以北归中国网通经营，故有“南电信，北网通”的说法。当初这么做的目的是为了打破垄断，引入竞争，这个目的现在是达到了，但出现了两家公司为了竞争互相排挤的情况，造成了南北访问速度很慢的局面。
3、远程视频监控与模拟监控主要区别是什么？
答：随着网络的普及，视频监控数字化、高清化的步伐得到了极大的提升。远程视频监控也称IP监控，其优越性在于：灵活组网，无需中心放射式布线，迁移方便；符合高清化的发展方向；功能扩展更方便（手机视频监控、无线安装）。总之，相对于传统监控而言，远程视频监控的优点：安装更灵活、清晰度更高、功能更丰富。
4、为什么要收年费？相对的服务内容是什么？
答：服务内容有三项：a、IP地址解析 b、扩展功能的提供 c、常年的技术支持与服务。要实现远程监控，首先需要一个地址解析的服务。因为目前的大部分民用宽带都是活动的IP地址（经常变化），也可以理解成“电话总机”的概念，不通过IP地址解析平台，就不能保证随时能够连接上前端的设备。扩展功能有无线终端的支持（手机、平板电脑看监控）也需要技术平台的支持。另外还有常年的技术支持和优质服务。年费摊到月份，每月才十几元，却能获得三项服务，其实是非常划算的。
5、原来装过了模拟监控，能否升级到你们的平台，支持手机远程监控？
答：如果是比较早安装的，则可以通过更换我们提供的主机来接入我们的平台；深圳云事通软件如果是装了时间不长，则一部分机器有可能通过升级可以接入我们的平台。
6、装上设备后希望不同部门的人有不同的观看权限，可以吗？
答：可以的。可以从区域上、功能上来规定不同授权使用者的权限，以满足业务的需要。
7、我想在多家店铺都装上，我能在一个电脑屏幕上同时看到吗?
答：可以，这个功能我们叫做“多点集控”，最多可以一屏同时观看64个画面；当然用一台电脑看几十个画面时深圳云事通软件，对电脑性能、网络带宽也都会有一定的要求。
8、我装的是普及版，为何全屏放大后图像就有些模糊？
答：这是正常的。普及版作为一个低价位的普及型产品，分辨率较低，适合四分之一屏幕观看，深圳云事通软件放大到全屏时就会有明显的马赛克出现。所以，对于要求比较高的用户，建议安装高清版，以获得更好的质量体验。