中国电信全球眼常见应用问题解决指引

故障预处理指引

1、图像不可控制有什么原因?

可能存在以下问题:

1)控制线接触不良;

2)控制协议、波特率、地址码等未设定正确;

3)正在控制的摄像机并不是当前的图像。

2、全球眼故障现象有哪些?

   全球眼故障现象主要有以下几种:无图像、不可控、图像质量差、客户端不能登录平台、录像资料无法检索等。

3、没有图像怎么解决?

1)检查视频线连接是否正确无误,查看视频线是否断裂、脱落,视频接头是否存在虚焊等;

2)检查前端设备工作是否正常(如断电、设备故障、网络不通等);3)检查平台设置是否正确(是否具备观看权限等)。

4、图像出现马赛克、分屏、模糊不清、不连续等现象的原因?

1)图像出现模糊不清、分屏现象,原因可能为:视频线接触不良、接头虚焊等,检查插头部位是否接触良好、接头焊接是否牢固等;

2)图像出现马赛克、网络大、抖动过大现象,原因可能为:传输网络可能出现堵塞,或网络异常,建议检查网络是否正常。

5、客户端不能登陆平台如何解决?

客户端不能登陆平台时可能有以下几方面的原因:

1)前端DVS:在平台注册时设置是否正确,如:IP地址、设备编号等;

2)前端是否掉、客户端网络是连通;

3)平台的认证服务器是否正常工作;

4)客户的电脑是否装的防火墙等保护软件。根据以上的原因逐个排除故障。